ПАТ "Вінницяобленерго"

Гортайте далі
Регион
ПАТ "Вінницяобленерго"
Інформаційно-консультаційний центр (надає інформацію та консультації, розглядає спірні питання):
Кол-центр

АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО» (ОСР)

Вінницькі електромережі здійснюють ліцензовану діяльність із розподілу електрики на території регіону, а також обслуговує повітряні та кабельні лінії, зона обслуговування становить 26,5 тис. м2. До складу компанії входить 8 районних електромереж, обслуговує 770 тис. споживачів, у тому числі промислових, сільськогосподарських та побутових.

Особистий кабінет

Для зручності споживачів створено Вінницяобленерго особистий кабінет. З його допомогою можна оперативно вирішити питання, пов'язані з постачанням електрики. Користувачам доступні різні функції, серед яких:

  • перегляд актуальної інформації;
  • контроль за розрахунками;
  • проведення оплати за використаний ресурс;
  • завантаження та роздрукування рахунків;
  • замовлення послуги приєднання.

Для початку роботи в особистому кабінеті необхідно авторизуватися або створити новий обліковий запис, для цього необхідно перейти в розділ «Реєстрація».

Оплата

Вінницяобленерго м Вінниця інформує про те, що змінилися терміни щомісячної оплати, а також умови відключення та повторного підключення. Зміни здійснилися за новими правилами роздрібного ринку електроенергії. Попередні документи, що стосувалися постачання електроенергії, стали недійсними.

Відповідно до нововведень, обленерго Вінниця приймає оплату протягом 10 робочих днів після отримання рахунку побутовим споживачем. Не пізніше як за 20 календарних днів після закінчення розрахункового періоду за умови, що договором не передбачено інший термін.

Припинення постачання електроенергії споживачам можливе за наявності заборгованості з оплати вже вжитий ресурс за умови, що поінформований пізніше, як 10 днів до того, як отключить. Відновлення постачання електромережі Вінниці таким абонентам здійснюють протягом трьох днів у містах та п'яти у сільській місцевості після усунення порушень у вигляді заборгованості, а також відшкодування витрат на здійснення припинення та відновлення електроживлення. Споживачам необхідно розуміти, що відключення можливе незалежно від розміру боргу.

Інвестиційна діяльність

Одним із пріоритетних напрямків у роботі Вінниця обленерго є виконання інвестиційної програми. Це реальні вкладення коштів, створені задля надійне задоволення запитів споживачів у електриці шляхом поліпшення технічного стану електромереж, вдосконалення систем обліку, і навіть засобів зв'язку.

Основними напрямками вкладення інвестицій є:

  • відновлення та роботи з реконструкції електромереж, що працюють в умовах різної напруги;
  • розвиток та технічне удосконалення пристроїв релейного захисту, а також автоматики;
  • покращення обліку споживання електроенергії;
  • розвиток та переобладнання систем зв'язку та технологій;
  • забезпечення підрозділів спеціальними механізмами та транспортом.

План інвестиційної політики передбачає здійснення заходів щодо покращення технічного стану електромережі. При цьому враховується підготовка до несприятливих умов та забезпечення безперебійних поставок. До таких заходів належить будівництво та вдосконалення ліній електропередачі, а також електрообладнання на підстанціях. Багато заходів спрямовано на технічне покращення мереж, запровадження сучасного обладнання та автоматизація систем управління виробництвом.

Важливим напрямком є ​​зворотний зв'язок із споживачами. Для покращення надання інформації створено кол-центр.

Реалізація заходів, запланованих інвестиційною програмою, надає можливість компанії постійно розвиватися та покращувати забезпечення споживачів якісною електроенергією.

Колл центр

Починаючи з березня 2014 року, можна звернутися до співробітників кол-центру для отримання інформації з наступних питань:

  • причин відсутності електропостачання;
  • розмір тарифів;
  • порядок підключення до електромережі;
  • як здійснюється обслуговування та ремонт пристроїв обліку електроенергії;
  • інші питання щодо споживання електрики.

Консультації надаються цілодобово та без вихідних безкоштовно на території України за номером 0-800-217-217.

Сервісний центр

Створено для обслуговування побутових споживачів та юридичних осіб. Функціонує за принципом "єдиного вікна". Головне завдання сервісного центру - прийом та обробка заяв від замовників щодо надання всього спектра послуг, які може дати оператор системи розподілу, пов'язаних як із основною, так і неосновною діяльністю.

До послуг ліцензованої діяльності, а також гарантовані державою належать такі:

  • приєднання електроустановок замовника до мережі, забезпечення доступу до інфраструктури операторів та провайдерів, підключення та відключення споживачів, у тому числі повторне приєднання, здійснення робіт у охоронній зоні електромереж та інші;
  • можуть надаватися послуги, які не належать до ліцензованої діяльності на підставі договору у вигляді оперативно-технічного обслуговування діючих установок інших монтажників обладнання для обліку, надання в оренду на довгостроковій основі спеціальної техніки, а також комерційної нерухомості.

Завжди відкриті до діалогу з кожним відвідувачем з будь-яких питань.

У Вас залишилися питання?

Залиште свій email та номер телефону. Наш фахівець звʼяжеться з Вами та з радістю відповість на всі питання.