ПАТ "Київенерго"

Гортайте далі
Регион
ПАТ "Київенерго"
Інформаційно-консультаційний центр (надає інформацію та консультації, розглядає спірні питання):
Кол-центр

ПАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»

Між операторами системи розподілу та споживача електроенергії існує межа розподілу, вона закріплена в договорах. При постачанні ресурсу в житлові будинки, а також громадські будівлі, ця зона знаходиться при введенні електрокабелю в приміщення. А для промислових підприємств встановлюється у договорах згідно з балансовою належністю. Обслуговування електричних мереж у житлових будинках здійснюється житлово-експлуатаційними організаціями, а на підприємствах – спеціальними службами. ДТЕК Київські електромережі займаються забезпеченням електричної енергії, а розпоряджаються комунальні служби в містах і самі споживачі.

Що означає ОСР, а також які завдання перед компанією

ОСР це оператор системи розподілу. Після реформування ринку електроенергії. Таку назву отримали колишнє Київенерго. До завдань компанії входить таке:

  • контроль якості ресурсу і надійність;
  • управління розподілом між усіма споживачами у регіоні;
  • обслуговування, а також ремонт та реконструкція ліній електропередач та інших об'єктів;
  • приєднання до мережі нових користувачів;
  • встановлення пристроїв обліку, а також фіксування їх показань.

При цьому ПАТ ДТЕК Київські електромережі безпосередньо не займаються реалізацією електроенергії споживачам, тому не виставляють рахунки. У умовах енергоринку ці функції лягають на компанії-поставщики. Кожен споживач має право самостійно визначати, хто буде його постачальником.

Підключення до мережі

Київенерго пропонує кілька варіантів, щоб стати новим споживачем. Стандартне передбачає наявність двох умов:

  • відстань по прямій лінії до місця приєднання електроустановки до електромережі не повинна перевищувати 300 метрів;
  • потужність приєднання не може перевищувати 50 кВт.

Нестандартне приєднання передбачає такі умови:

  • відстань перевищує 300 метрів по прямій лінії від електроустановок до лінії електромережі;
  • потужність підключення більше ніж 50 кВт.

Які потрібно подати документи для підключення до Київських енергетичних систем

Щоб стати новим користувачем, необхідно зібрати та подати наступний пакет документів:

  • заяву про підключення із зазначенням певної потужності та приєднання до Типового Договору;
  • копія документа, що підтверджує право власності або користування об'єктом нерухомості, якщо відсутні дані у Державному реєстрі майнових прав на нерухоме майно;
  • графічні матеріали із зазначенням розташування об'єкта (або кількох), земельної ділянки замовника, а також прогнозованої точки приєднання, якщо об'єкти приєднуються вперше;
  • копія паспорта, а якщо його немає – унікальний запис у Єдиному державному демографічному реєстрі;
  • згоду співвласників на здійснення процедури, вона може надаватися на фірмовому бланку оператора чи довільній формі.

Алгоритм приєднання

ДТЕК Київські енергетичні послуги пропонує стати новим клієнтом Для цього розроблено наступний процес дій:

  • подання заявки на підключення;
  • підготовка технічних умов приєднання;
  • оплата послуги;
  • виконання необхідних проектних та будівельно-монтажних робіт;
  • складання договорів;
  • підключення об'єкта до мережі.

Центр обслуговування клієнтів

Київенерго пропонує звертатися до центру обслуговування клієнтів, якщо виникають складності або такі питання стосовно наступних сфер:

  • складання чи внесення змін до договору про розподіл;
  • обслуговування пристроїв обліку, а також електроустановок;
  • приєднання нових абонентів або збільшення споживаної потужності;
  • електроопалення;
  • відключення від споживання;
  • якість ресурсу та послуг;
  • що стосується розрахунку за минулі роки;
  • Інші послуги.

Які виконує функції

Компанія-постачальник займається наданням таких послуг:

  • постачання електроенергії споживачам;
  • обслуговування клієнтів стосовно питань вартості ресурсу, умов оплати, правильності розрахунків за спожиту енергію відповідно до показників лічильників;
  • надання додаткових послуг, це може бути консультація з різних питань.

На роздрібному енергетичному ринку споживання та використання електрики потреб клієнтів поставки здійснюються за умови забезпечення передачі, і навіть розподілу ресурсу. Попередньо складаються договори.

Показ лічильників може приймати як оператор системи розподілу, так і постачальник. Споживачі можуть бачити суму до оплати лише після отримання рахунку.

Процедура переоформлення рахунку на ім'я

Для цього необхідно звернутися до центру обслуговування клієнтів оператора. Споживач повинен мати копію та оригінал документа, що підтверджує право власності на об'єкт. Необхідно надати копії та оригінали паспорта власника, довідки про надання ідентифікаційного номера, квитанції про сплату за використану електроенергію, але якщо є заборгованість, необхідно її погасити. Також потрібно надати показання лічильника на момент звернення до компанії.

Якщо є пільги, потрібно також взяти із собою документи, що підтверджують це. Для власників комунальних квартир також потрібно додатково отримати письмову згоду від кожного співвласника.

У Вас залишилися питання?

Залиште свій email та номер телефону. Наш фахівець звʼяжеться з Вами та з радістю відповість на всі питання.