ПАТ "ДТЕК Донецькобленерго"

Гортайте далі
Регион
ПАТ "ДТЕК Донецькобленерго"
Інформаційно-консультаційний центр (надає інформацію та консультації, розглядає спірні питання):
Кол-центр

АТ «ДТЕК ДОНЕЦЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» (ОСР)

ОСР означає оператор системи розподілу. ДТЕК Краматорськ відповідає за такі напрямки діяльності:

  • якість та надійність забезпечення електрикою;
  • керування системою розподілу електроенергії для всіх абонентів на території обслуговування;
  • займається обслуговуванням та ремонтом ліній електропередач, підстанцій, а також інших об'єктів;
  • підключення до мережі нових користувачів;
  • встановлення лічильників та фіксування їх показників.

ДТЕК Донецькі електромережі не займаються безпосередньою реалізацією ресурсу, не виставляють рахунки за вже використану. У умовах діяльності енергоринку ці функції перейшли до компаніям - постачальникам. Кожен споживач може самостійно вибрати постачальника.

Центр обслуговування клієнтів

ДТЕК Донецькобленерго пропонує звернутися до центру з наступних питань:

  • підписання, перепідписання договорів або внесення змін до існуючих;
  • обслуговування лічильників та електроустановок;
  • приєднання нових абонентів або збільшення використовуваної потужності;
  • перехід на електроопалення;
  • контроль якості електропостачання;
  • розрахунки за спожиту електроенергію до 1 січня 2019 року;

інші послуги, передбачені ліцензійною чи неліцензійною діяльністю.

Функції постачальника

Донецькі електромережі займаються такими напрямками діяльності:

  • постачання електроенергією користувачам;
  • обслуговування клієнтів за вартістю електроенергії, умов оплати, правильності нарахувань та розрахунків за використовуваний ресурс на основі показників лічильників;
  • надання додаткових послуг, куди належить консультування щодо енергоефективності.

Донецькі енергетичні послуги (додаткові):

  • підключення та відключення електричних установок;
  • перевірка правильності функціонування приладів обліку, включаючи позачергові;
  • параметризація багатотарифних лічильників;
  • опломбування та розпломбування;
  • оформлення та процес контролю в охоронній зоні електричних мереж;
  • комерційний облік енергії;
  • розробка технічних умов та підготовка проекту договору про приєднання до електромереж.

Типи підключень

АТ ДТЕК Донецькі електромережі пропонує приєднати до електромережі новий будинок чи нежитлове приміщення. Спочатку необхідно визначити, який тип підключення слід застосовувати.

Для стандартного підключення має бути дві умови:

  • відстань до існуючої мережі від місця підключення не повинна перевищувати 300 метрів по прямій лінії;
  • потужність підключення має перевищувати 50 кВт.

Нестандартне підключення можливе за таких умов:

  • відстань по прямій лінії від місця підключення до електромережі перевищує 300 метрів;
  • потужність підключення понад 50 квт.

Процес підключення наступний:

  • подання заявки на приєднання;
  • підготовка технічних умов підключення до електричних мереж;
  • оплата послуги;
  • укладання договору на розподіл та постачання електроенергії;
  • процедура підключення об'єкта

Якщо необхідно збільшити потужність, алгоритм дій такий:

  • подання клієнтом заявки;
  • підготовка технічних умов;
  • оплата послуги;
  • розробка та узгодження технічної документації;
  • будівництво або реконструкція та введення в експлуатацію внутрішніх електромереж;
  • перепідписання клієнтом договору з компанією щодо розподілу електроенергії.

Щоб збільшити потужність для квартири чи вбудованого нежитлового приміщення, власнику слід звернутися до балансоутримувача багатоквартирного будинку. Він повинен розглянути заявку та звернутися до компанії. Власник квартири може звернутись безпосередньо, без балансоутримувача.

Як встановити електричну автозаправну станцію?

Її можна встановити як у житловому, так і в нежитловому приміщенні. Перед початком робіт слід переконатися, що об'єкт може подавати достатньо електроенергії. Якщо сумарна потужність всіх споживачів не перевищує дозволену (вона вказується у договорі на розподіл), слід звернутися до сертифікованого спеціаліста або організації для виконання монтажних робіт для облаштування зарядної станції.

Якщо для підключення зарядної станції потужності недостатньо, потрібно її збільшити — потрібно подати заявку на збільшення підключеної потужності та внести зміни до договору розподілу.

У Вас залишилися питання?

Залиште свій email та номер телефону. Наш фахівець звʼяжеться з Вами та з радістю відповість на всі питання.