ПАТ "ДТЕК Дніпрообленерго"

Гортайте далі
Регион
ПАТ "ДТЕК Дніпрообленерго"
Інформаційно-консультаційний центр (надає інформацію та консультації, розглядає спірні питання):
Кол-центр

АТ «ДТЕК ДНІПРОВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» (ОСР)

ДТЕК Дніпроенерго займається постачанням електроенергії споживачам. Договорами передбачено межі розподілу між оператором системи розподілу та споживачами. При постачанні електроенергії в громадські споруди та житлові будинки межа розподілу встановлюється на введенні електрокабелю в об’єкт. Щодо промислових підприємств, то вона встановлена в договорах відповідно балансової належності. Це є основою при здійсненні обслуговування.

ДТЕК Дніпровські електромережі здійснює обслуговування ліній електропередач, трансформаторних підстанцій, а також інших мереж до кордонів розподілу. Житлово-експлуатаційні ж підприємства займаються обслуговуванням електричних мереж в житлових будинках. На підприємствах ці функції виконують спеціальні енергетичні служби.

Таким чином, на ДТЕК Дніпрообленерго покладено основну функцію — забезпечити електричною енергією, а питання розпоряджання належать до компетенції комунальних служб населених пунктів та споживачів.

Типи приєднання

В залежності від потужності, а також відстані подачі існує декілька типів приєднань.

Стандартне приєднання передбачає дві умови:

  • відстань від електромережі до місця приєднання будинків, електроустановок або інших об’єктів, не повинна бути більше 300 метрів по прямій лінії;
  • потужність приєднання повинна бути до 50 кВт.

Нестандартне приєднання також має декілька умов:

  • відстань від електромереж до місця приєднання електроустановок повинно бути більшим 300 метрів по прямій лінії;
  • потужність приєднання становить понад 50 кВт.

Процес приєднання

ДТЕК Дніпровські енергетичні послуги передбачає наступний алгоритм приєднання:

  • подача заявки на приєднання;
  • підготовка технічних умов на приєднання до електромережі;
  • оплата послуги;
  • здійснення проектних та монтажних робіт;
  • підписання договорів щодо розподілу та постачання електроенергії;
  • приєднання об’єкту до електромережі.

Які функції здійснює компанія

ОСР означає оператор системи розподілу. Коли декілька років назад було проведено реформу в енергетичній галузі, завдання оператора системи розподілу в Дніпропетровській області здійснює дана компанія. До реформи це було звичайне обленерго.

Основні послуги Дніпроенерго наступні:

  • контроль за якістю та надійністю електропостачання;
  • здійснення функції управління системою розподілу між користувачами;
  • обслуговування та ремонт при необхідності ліній електропередач та інших енергетичних об’єктів;
  • приєднання нових споживачів до мережі;
  • встановлення лічильників та фіксація показань.

Оператор не займається безпосередньою реалізацією електроенергії клієнтам та виставленням рахунків за спожитий ресурс. Нові умови енергоринку закріплюють ці завдання за іншими компаніями-постачальниками. Кожен користувач має право самостійно обирати постачальника.

Центр обслуговування клієнтів

Для зручності користувачів компанія створила центр обслуговування клієнтів. Сюди можна звернутися при виникненні наступних питань:

  • укладання та переукладання чи внесення змін до існуючих договорів для розподілу;
  • обслуговування електричних установок та лічильників;
  • питання приєднання нових користувачів чи збільшення споживаної потужності;
  • перехід на опалення об’єктів електрикою;
  • відключення постачання ресурсу;
  • контроль за якістю послуг та енергоресурсу;
  • розрахунки за спожиту енергію до 1 січня 2019 року;
  • інші послуги, які передбачені наявною ліцензією.

Які послуги можуть отримати споживачі

Постачальник енергії здійснює наступні роботи:

  • постачає електроенергію користувачам;
  • займається питаннями обслуговування клієнтів щодо вартості ресурсу, умов оплати, правильність платежів та розрахунку за використану електроенергію згідно показників лічильників;
  • надання додаткових послуг, це можуть бути консультації щодо ефективності енергії.

Що входить до переліку послуг по забезпеченню комерційного обліку електроенергії

Сюди відноситься наступне:

  • послуги, які споживачі можуть отримати за рахунок тарифу на послуги при розподілі електроенергії;
  • налаштування розрахункового вузла обліку;
  • пломбування та розпломбування лічильників;
  • зчитування показників лічильників, що знаходяться на комерційному обліку;
  • встановлення приладів обліку та їх заміна і технічне обслуговування;
  • технічна перевірка коректності функціонування лічильників поза чергою;
  • ремонтні роботи лічильників та їх експертиза;
  • підключення чи відключення електричних установок;
  • провантаження автовимикачів.

Також компанія надає додаткові послуги та здійснює роботи. Сюди відносяться: оформлення та нагляд за діяльністю в охоронній зоні електромереж, доступ до електроенергетичних об’єктів, розробка технічних умов та підготовка договорів щодо приєднання до електромереж.

У Вас залишилися питання?

Залиште свій email та номер телефону. Наш фахівець звʼяжеться з Вами та з радістю відповість на всі питання.