ПАТ "ДТЕК Дніпрообленерго"
- (056) 373-45-88
- https://www.dtek-dnem.com.ua/ua/contacts
- NaydaAA@dtek.com
- 49040, м. Дніпро, шосе Запорізьке, 22
АТ «ДТЕК ДНІПРОВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» (ОСР)
ДТЕК Дніпроенерго займається постачанням електроенергії споживачам. Договорами передбачено межі розподілу між оператором системи розподілу та споживачами. При постачанні електроенергії в громадські споруди та житлові будинки межа розподілу встановлюється на введенні електрокабелю в об’єкт. Щодо промислових підприємств, то вона встановлена в договорах відповідно балансової належності. Це є основою при здійсненні обслуговування.
ДТЕК Дніпровські електромережі здійснює обслуговування ліній електропередач, трансформаторних підстанцій, а також інших мереж до кордонів розподілу. Житлово-експлуатаційні ж підприємства займаються обслуговуванням електричних мереж в житлових будинках. На підприємствах ці функції виконують спеціальні енергетичні служби.
Таким чином, на ДТЕК Дніпрообленерго покладено основну функцію — забезпечити електричною енергією, а питання розпоряджання належать до компетенції комунальних служб населених пунктів та споживачів.
Типи приєднання
В залежності від потужності, а також відстані подачі існує декілька типів приєднань.
Стандартне приєднання передбачає дві умови:
- відстань від електромережі до місця приєднання будинків, електроустановок або інших об’єктів, не повинна бути більше 300 метрів по прямій лінії;
- потужність приєднання повинна бути до 50 кВт.
Нестандартне приєднання також має декілька умов:
- відстань від електромереж до місця приєднання електроустановок повинно бути більшим 300 метрів по прямій лінії;
- потужність приєднання становить понад 50 кВт.
Процес приєднання
ДТЕК Дніпровські енергетичні послуги передбачає наступний алгоритм приєднання:
- подача заявки на приєднання;
- підготовка технічних умов на приєднання до електромережі;
- оплата послуги;
- здійснення проектних та монтажних робіт;
- підписання договорів щодо розподілу та постачання електроенергії;
- приєднання об’єкту до електромережі.
Які функції здійснює компанія
ОСР означає оператор системи розподілу. Коли декілька років назад було проведено реформу в енергетичній галузі, завдання оператора системи розподілу в Дніпропетровській області здійснює дана компанія. До реформи це було звичайне обленерго.
Основні послуги Дніпроенерго наступні:
- контроль за якістю та надійністю електропостачання;
- здійснення функції управління системою розподілу між користувачами;
- обслуговування та ремонт при необхідності ліній електропередач та інших енергетичних об’єктів;
- приєднання нових споживачів до мережі;
- встановлення лічильників та фіксація показань.
Оператор не займається безпосередньою реалізацією електроенергії клієнтам та виставленням рахунків за спожитий ресурс. Нові умови енергоринку закріплюють ці завдання за іншими компаніями-постачальниками. Кожен користувач має право самостійно обирати постачальника.
Центр обслуговування клієнтів
Для зручності користувачів компанія створила центр обслуговування клієнтів. Сюди можна звернутися при виникненні наступних питань:
- укладання та переукладання чи внесення змін до існуючих договорів для розподілу;
- обслуговування електричних установок та лічильників;
- питання приєднання нових користувачів чи збільшення споживаної потужності;
- перехід на опалення об’єктів електрикою;
- відключення постачання ресурсу;
- контроль за якістю послуг та енергоресурсу;
- розрахунки за спожиту енергію до 1 січня 2019 року;
- інші послуги, які передбачені наявною ліцензією.
Які послуги можуть отримати споживачі
Постачальник енергії здійснює наступні роботи:
- постачає електроенергію користувачам;
- займається питаннями обслуговування клієнтів щодо вартості ресурсу, умов оплати, правильність платежів та розрахунку за використану електроенергію згідно показників лічильників;
- надання додаткових послуг, це можуть бути консультації щодо ефективності енергії.
Що входить до переліку послуг по забезпеченню комерційного обліку електроенергії
Сюди відноситься наступне:
- послуги, які споживачі можуть отримати за рахунок тарифу на послуги при розподілі електроенергії;
- налаштування розрахункового вузла обліку;
- пломбування та розпломбування лічильників;
- зчитування показників лічильників, що знаходяться на комерційному обліку;
- встановлення приладів обліку та їх заміна і технічне обслуговування;
- технічна перевірка коректності функціонування лічильників поза чергою;
- ремонтні роботи лічильників та їх експертиза;
- підключення чи відключення електричних установок;
- провантаження автовимикачів.
Також компанія надає додаткові послуги та здійснює роботи. Сюди відносяться: оформлення та нагляд за діяльністю в охоронній зоні електромереж, доступ до електроенергетичних об’єктів, розробка технічних умов та підготовка договорів щодо приєднання до електромереж.
Залиште свій email та номер телефону. Наш фахівець звʼяжеться з Вами та з радістю відповість на всі питання.