АО "Винницаоблэнерго"

Листайте дальше
Регион
АО "Винницаоблэнерго"
Информационно-консультационный центр (предоставляет информацию и консультации, рассматривает спорные вопросы):
Колл-центр

АО «ВИННИЦАОБЛЭНЕРГО» (ОСР)

Винницкие электросети осуществляют лицензированную деятельность по распределению электричества на территории региона, а также обслуживает воздушные и кабельные линии, зона обслуживания составляет 26,5 тыс. м2. В состав компании входит 8 районных электросетей, обслуживает 770 тыс. потребителей, в том числе промышленных, сельскохозяйственных и бытовых.

Личный кабинет

Для удобства потребителей создан Винницаоблэнерго личный кабинет. С его помощью возможно оперативно решить вопросы, связанные с поставками электричества. Пользователям доступны разные функции, среди которых:

  • просмотр актуальной информации;
  • контроль за расчетами;
  • проведение оплаты за использованный ресурс;
  • загрузка и распечатка счетов;
  • заказ услуги присоединения.

Для начала работы в личном кабинете необходимо авторизоваться или создать новый аккаунт, для этого необходимо перейти в раздел «Регистрация».

Оплата

Винницаоблэнерго г Винница информирует о том, что изменились сроки ежемесячной оплаты, а также условия отключения и повторного подключения. Изменения осуществились согласно новым правилам розничного рынка электроэнергии. Предыдущие документы, которые касались поставок электроэнергии, стали недействительными.

Соответственно нововведений, облэнерго Винница принимает оплату на протяжении 10 рабочих дней после получения счёта бытовым потребителем. Но не позже чем через 20 календарных дней после окончания расчетного периода при условии, что договором не предусмотрено другого срока.

Прекращение поставок электроэнергии потребителям возможно при наличии задолженности по оплате за уже употребленный ресурс при условии, что проинформирован не позже, чем за 10 дней до того, как отключить. Возобновление поставок электросети Винницы таким абонентам осуществляют на протяжении трех дней в городах и пяти в сельской местности после устранения нарушений в виде задолженности, а также возмещения расходов на осуществление прекращения и восстановления электропитания. Потребителям необходимо понимать, что отключение возможно независимо от размера долга.

Инвестиционная деятельность

Одним из приоритетных направлений в работе Винница обл энерго является выполнение инвестиционной программы. Это реальные вложения средств, направленные на надежное удовлетворение запросов потребителей в электричестве путем улучшения технического состояния электросетей, совершенствования систем учета, а также средств связи.

Основными направлениями вложения инвестиций являются следующие:

  • восстановление и работы по реконструкции электросетей, работающих в условиях разного напряжения;
  • развитие и техническое усовершенствование устройств релейной защиты, а также автоматики;
  • улучшение учёта потребления электроэнергии;
  • развитие и переоборудование систем связи и технологий;
  • обеспечение подразделений специальными механизмами и транспортом.

План инвестиционной политики предусматривает осуществление мероприятий для улучшения технического состояния электросети. При этом учитывается подготовка к неблагоприятным условиям и обеспечение бесперебойных поставок. К таким мероприятиям относится строительство и усовершенствование линий электропередачи, а также электрооборудования на подстанциях. Много мероприятий направлены на техническое улучшение сетей, внедрение современного оборудования и автоматизация систем управления производством.

Немаловажным направлением является обратная связь с потребителями. Для улучшения предоставления информации создан колл-центр.

Реализация мероприятий, запланированных инвестиционной программой, предоставляет возможность компании постоянно развиваться и улучшать обеспечение потребителей качественной электроэнергией.

Колл-центр

Начиная с марта 2014 года, можно обратиться к сотрудникам колл-центра для получения информации по следующим вопросам:

  • причин отсутствия электроснабжения;
  • размере тарифов;
  • порядке подключения к электросети;
  • как осуществляется обслуживание и ремонт устройств учёта электроэнергии;
  • другие вопросы касаемо потребления электричества.

Консультации предоставляются круглосуточно и без выходных бесплатно на территории Украины по номеру 0-800-217-217.

Сервисный центр

Создан для обслуживания бытовых потребителей и юридических лиц. Функционирует по принципу «единого окна». Главная задача сервисного центра - приём и обработка заявлений от заказчиков по предоставлению всего спектра услуг, которые может дать оператор системы распределения, связанных как с основной, так и неосновной деятельностью.

К услугам лицензированной деятельности, а также гарантированные государством относятся следующие:

  • присоединение электроустановок заказчика к сети, обеспечение доступа к инфраструктуре операторов и провайдеров, подключение и отключение потребителей, в том числе повторное присоединение, осуществление работ в охранной зоне электросетей и другие;
  • могут предоставляться услуги, которые не относятся к лицензированной деятельности на основании договора в виде оперативно-технического обслуживания действующих установок других собственников, монтаж оборудования для учёта, предоставление в аренду на долгосрочной основе специальной техники, а также коммерческой недвижимости.

Всегда открыты к диалогу с каждым посетителем, по любым вопросам.

 

У Вас остались вопросы?

Оставьте свой email и номер телефона. Наш специалист свяжется с Вами и с удовольствием ответит на все вопросы