ПАТ "ДТЕК Донецькобленерго"

Листайте дальше
Регион
ПАО "ДТЭК Донецкоблэнерго"
Информационно-консультационный центр (предоставляет информацию и консультации, рассматривает спорные вопросы):
Колл-центр

АО «ДТЭК ДОНЕЦКИЕ ЭЛЕКТРОСЕТИ» (ОСР)

ОСР означает оператор системы распределения. ДТЭК Краматорск отвечает за следующие направления деятельности:

  • качество и надежность обеспечения электричеством;
  • управление системой распределения электроэнергии для всех абонентов на территории обслуживания;
  • занимается обслуживанием и ремонтом линий электропередач, подстанций, а также других объектов;
  • подключение к сети новых пользователей;
  • установка счетчиков и фиксирование их показателей.

ДТЭК Донецкие электросети не занимаются непосредственной реализацией ресурса, не выставляют счета за уже использованную. В новых условиях деятельности энергорынка эти функции перешли к компаниям - поставщикам. Каждый потребитель может самостоятельно выбрать поставщика.

Центр обслуживания клиентов

ДТЭК Донецкоблэнерго предлагает обратиться в центр по следующим вопросам:

  • подписание, переподписание договоров или внесение изменений в уже существующие;
  • обслуживание счетчиков и электроустановок;
  • присоединение новых абонентов или увеличение используемой мощности;
  • переход на электроотопление;
  • контроль качества электроснабжения;
  • расчеты за потребленную электроэнергию до 1 января 2019;

другие услуги, предусмотренные лицензионной или нелицензионной деятельностью.

Функции поставщика

Донецкие электросети занимаются следующими направлениями деятельности:

  • снабжение электроэнергией пользователям;
  • обслуживание клиентов по стоимости электроэнергии, условий оплаты, правильности начислений и расчетов за используемый ресурс на основе показателей счетчиков;
  • предоставление дополнительных услуг, куда относится консультирование по энергоэффективности.

Донецкие энергетические услуги (дополнительные):

  • подключение и отключение электрических установок;
  • проверка правильности функционирования приборов учета, включая внеочередные;
  • параметризация многотарифных счетчиков;
  • опломбирование и распломбирование;
  • оформление и процесс контроля в охранной зоне электрических сетей;
  • коммерческий учет энергии;
  • разработка технических условий и подготовка проекта договора о присоединении к электросетям.

Типы подсоединений

АО ДТЭК Донецкие электросети предлагает присоединить к электросети новый дом или нежилое помещение. Для начала нужно определить, какой тип подключения следует применять.

Для стандартного подключения должно быть два условия:

  • расстояние до существующей сети от места подключения не должно быть больше 300 метров по прямой линии;
  • мощность подключения не должна превышать 50 кВт.

Нестандартное подключение возможно при следующих условиях:

  • расстояние по прямой линии от места подключения к электросети превышает 300 метров;
  • мощность подключения более 50 кВт.

Процесс подключения следующий:

  • подача заявки на присоединение;
  • подготовка технических условий для подключения к электрическим сетям;
  • оплата услуги;
  • заключение договора на распределение и поставку электроэнергии;
  • процедура подключения объекта.

Если необходимо увеличить мощность, алгоритм действий следующий:

  • подача клиентом заявки;
  • подготовка технических условий;
  • оплата услуги;
  • разработка и согласование технической документации;
  • строительство или реконструкция и ввод в эксплуатацию внутренних электросетей;
  • переподписание клиентом договора с компанией по распределению электроэнергии.

Чтобы увеличить мощность для квартиры или встроенного нежилого помещения, владельцу следует обратиться к балансодержателю многоквартирного дома. Он должен рассмотреть заявку и обратиться в компанию. Владелец квартиры может обратиться непосредственно, без балансодержателя.

Как установить электрическую автозаправочную станцию?

Ее можно установить как в жилом, так и в нежилом помещении. Перед началом работ следует убедиться, что объект может подавать достаточное количество электроэнергии. Если суммарная мощность всех потребителей не превышает разрешенную (она указывается в договоре на распределение), следует обратиться к сертифицированному специалисту или организации для выполнения монтажных работ для обустройства зарядной станции.

Если для подключения зарядной станции мощности недостаточно, нужно ее увеличить — нужно подать заявку на увеличение подключенной мощности и внести изменения в договор по распределению.

У Вас остались вопросы?

Оставьте свой email и номер телефона. Наш специалист свяжется с Вами и с удовольствием ответит на все вопросы