ПАО "ДТЭК Днепрооблэнерго"

Листайте дальше
Регион
ПАО "ДТЭК Днепрооблэнерго"
Информационно-консультационный центр (предоставляет информацию и консультации, рассматривает спорные вопросы):
Колл-центр

АО «ДТЭК ДНЕПРОВСКИЕ ЭЛЕКТРОСЕТИ» (ОСР)

ДТЭК Днепроэнерго занимается поставкой электроэнергии потребителям. Договорами предусмотрены пределы распределения между оператором системы распределения и потребителями. При снабжении электроэнергией в общественные сооружения и жилые дома предел распределения устанавливается на вводе электрокабеля в объект. Что касается промышленных предприятий, то она установлена ​​в договорах в соответствии с балансовой принадлежностью. Это основа при осуществлении обслуживания.

ДТЭК Днепровские электросети осуществляет обслуживание линий электропередач, трансформаторных подстанций, а также других сетей в границы распределения. Жилищно-эксплуатационные предприятия занимаются обслуживанием электрических сетей в жилых домах. На предприятиях эти функции выполняют особые энергетические службы.

Таким образом, на ДТЭК Днепрооблэнерго возложена основная функция — обеспечить электрической энергией, а вопросы распоряжения относятся к компетенции коммунальных служб населенных пунктов и потребителей.

Типы подсоединений

В зависимости от мощности и расстояния подачи существует несколько типов подсоединений.

Стандартное присоединение предполагает два условия:

  • расстояние от электросети до места присоединения зданий, электроустановок или других объектов не должно быть более 300 метров по прямой линии;
  • мощность подсоединения должна быть до 50 кВт.

Нестандартное подключение также имеет несколько условий:

  • расстояние от электросетей до места присоединения электроустановок должно быть больше 300 метров по прямой линии;
  • мощность присоединения составляет более 50 кВт.

Процесс присоединения

ДТЭК Днепровские энергетические услуги предусматривает следующий алгоритм присоединения:

  • подача заявки на присоединение;
  • подготовка технических условий для присоединения к электросети;
  • оплата услуги;
  • осуществление проектных и монтажных работ;
  • подписание договоров по распределению и поставке электроэнергии;
  • подсоединение объекта к электросети.

Какие функции осуществляет компания

ОСР означает оператор системы распределения. Когда несколько лет назад была проведена реформа в энергетической отрасли, задачу оператора системы распределения в Днепропетровской области осуществляет данная компания. До реформы это было обычное облэнерго.

Основные услуги Днепроэнерго следующие:

  • контроль качества и надежности электроснабжения;
  • осуществление функции управления системой распределения между пользователями;
  • обслуживание и ремонт при необходимости линий электропередач и других энергетических объектов;
  • присоединение новых потребителей к сети;
  • установка счетчиков и фиксация показаний.

Оператор не занимается непосредственной реализацией электроэнергии клиентам и выставлением счетов за потребленный ресурс. Новые условия энергорынка закрепляют эти задачи за другими компаниями-поставщиками. Каждый пользователь имеет право самостоятельно выбирать поставщика.

Центр обслуживания клиентов

Для удобства пользователей компания создала центр обслуживания клиентов. Сюда можно обратиться при возникновении следующих вопросов:

  • заключение и перезаключение или внесение изменений в существующие договоры для распределения;
  • обслуживание электрических установок и счетчиков;
  • вопросы присоединения новых пользователей или увеличения потребляемой мощности;
  • переход на отопление объектов электричеством;
  • отключение поставки ресурса;
  • контроль качества услуг и энергоресурса;
  • расчеты за потребленную энергию до 1 января 2019;
  • другие услуги, предусмотренные имеющейся лицензией.

Какие услуги могут получить потребители

Поставщик энергии осуществляет следующие работы:

  • снабжает электроэнергию пользователям;
  • занимается вопросами обслуживания клиентов по стоимости ресурса, условия оплаты, правильность платежей и расчета за использованную электроэнергию согласно показателям счетчиков;
  • предоставление дополнительных услуг, это могут быть консультации по эффективности энергии.

Входящий в перечень услуг по обеспечению коммерческого учета электроэнергии

Сюда относится следующее:

  • услуги, которые потребители могут получить из тарифа на услуги при распределении электроэнергии;
  • настройка расчетного узла учета;
  • пломбирование и распломбирование счетчиков;
  • считывание показателей счетчиков, состоящих на коммерческом учете;
  • установление приборов учета и их замена и техническое обслуживание;
  • техническая проверка корректности функционирования счетчиков вне очереди;
  • ремонтные работы счетчиков и их экспертиза;
  • подключение или отключение электрических установок;
  • прогрузки автовыключателей.

Также компания предоставляет дополнительные услуги и производит работы. Сюда относятся: оформление и надзор за деятельностью в охранной зоне электросетей, доступ к электроэнергетическим объектам, разработка технических условий и подготовка договоров на присоединение к электросетям.

У Вас остались вопросы?

Оставьте свой email и номер телефона. Наш специалист свяжется с Вами и с удовольствием ответит на все вопросы