ПАО "Киевоблэнерго"

Листайте дальше
Регион
ПАО "Киевоблэнерго"
Информационно-консультационный центр (предоставляет информацию и консультации, рассматривает спорные вопросы):
Колл-центр

ЧАО «ДТЭК КИЕВСКИЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОСЕТИ»

ЧАО Киевоблэнерго занимается обслуживанием электросетей и линий электропередач, трансформаторных подстанций и других объектов в пределы распределения. Обслуживание электрических сетей домов осуществляется жилищно-эксплуатационными организациями, а на предприятиях эти вопросы находятся в компетенции специальных энергетических служб.

ЧАО ДТЭК Киевские региональные электросети занимаются обеспечением энергией пользователей. А полномочия распоряжения ею – это вопрос самих пользователей и коммунальных служб населенных пунктов.

Личный кабинет пользователей

ДТЭК Киевская область максимально упростила процесс сотрудничества между компанией и пользователями. Для этого разработан личный кабинет как для бытовых потребителей, так и для юридических лиц.

Личный кабинет бытовых потребителей Киевоблэнерго представляет собой веб-сервис, предназначенный для получения полной информации по лицевым счетам. С его помощью можно производить следующее:

  • передавать показания счетчика;
  • знакомиться с информацией о потреблении энергоресурсов;
  • контролировать своевременность и полноту оплаты;
  • узнавать текущие тарифы за использование электроэнергии, а также размер тарифных блоков;
  • проверять баланс;
  • просмотреть счета за электроэнергию в текущем месяце.

Личный кабинет юридических лиц представляет собой надежно защищенный ресурс для получения информации, передачи данных по своему лицевому счету.

Почему заключение договора о распределении электроэнергии является обязательной процедурой

Согласно принятым правилам рынка электроэнергии использование ресурса без предварительного подписания соответствующих договоров на розничном рынке не допускается.

Законодательство в сфере регулирования отношений по распределению энергоресурсов предусматривает наличие подписания соглашения поставщиком и пользователем в случае, если установки последнего подключены к сети на обслуживаемой компанией территории. Не разрешается распределение электроэнергии до точки распределения электроустановок пользователей, если отсутствует действующий договор по предоставлению услуг по распределению электроэнергии с таким пользователем.

Если пользователь не согласен присоединиться к условиям договора получения услуг по распределению электроэнергии, он не сможет использовать электрическую энергию из системы распределения, поэтому должен в обязательном порядке подать в ЧАО ДТЭК Киевские региональные электросети заявление о прекращении распределения электроэнергии на его объект.

Снабжение ресурса физическому лицу осуществляется при наличии подписанного договора пользователи по предоставлению услуг по распределению электроэнергии, а также необходимо присоединиться к публичному договору поставок электрической энергии на условиях выбранного коммерческого предложения.

Неотъемлемой частью пользовательского договора на получение энергетических услуг в сфере распределения является наличие паспорта точки распределения. Также необходимо иметь балансовую принадлежность в области разграничения и соблюдать эксплуатационную ответственность. Следует подать заявление-присоединение определенного образца и другие документы.

Каким образом происходит сотрудничество между компанией и пользователями по распределению энергоресурса

Отношения между компанией Киевские региональные электросети, предоставляющие услуги по распределению и пользователями, владельцами установок, подключенных к сети, происходит в соответствии с действующим законодательством и положениями в сфере розничного рынка электроэнергии. Эти правила утверждены НКРЭПК, осуществляющим государственное регулирование в данной сфере.

Чтобы пользователи получили возможность использовать электрическую энергию, они должны присоединиться к публичному договору согласно утвержденным правилам.

Договор считается действительным с даты подписания пользователем заявления-присоединения к договору по распределению электроэнергии или уплаты по счету или с даты, указанной в заявлении-присоединении, если пользователь в течение указанного в документе срока не обратился в компанию с отказом о подписании договора и не использовал любое какое количество электроэнергии.

Действующие пользователи присоединяются к договору по распределению энергоресурса согласно условиям использования электроэнергии, поставкам электрической энергии. Учитывая данный факт, приложение к договору не требует оформления, если эти условия были урегулированы документами по использованию ресурсов или поставок.

Соблюдение стандартов качества

При несоблюдении гарантированных стандартов качества электроснабжения компания обязана предоставить потребителям компенсацию. Ее размер прописан в порядке обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставлении компенсации пользователям за несоблюдение.

Компания оплачивает пользователям в случае несоблюдения гарантированных стандартов качества по оказанию услуг по присоединению компенсацию как авансовую оплату за использованную электроэнергию на следующий расчетный период. При этом она обязана проинформировать пользователя о предоставлении ему компенсации путем указания в счете на оплату услуг по распределению электроэнергии или личном кабинете на официальном сайте или письмом на фирменном бланке до окончания расчетного периода, в котором начисляется компенсация.

Если несоблюдение гарантированных стандартов качества было вызвано доказанными форс-мажорными обстоятельствами, действиями пользователей или третьей стороны, что вызвало аварийное прерывание в электроснабжении или несоблюдение показателей качества электроэнергии, применение мер регулирования использования с целью регулирования или вынужденного уменьшения величины энергии и мощностей в случаях, запланированных перерывах в электроснабжении с предупреждением пользователей и в некоторых других случаях, предусмотренных действующим законодательством и соглашениями или если пользователь добровольно отказывается от возмещения, компания не несет ответственности, поэтому не предоставляется компенсация.

У Вас остались вопросы?

Оставьте свой email и номер телефона. Наш специалист свяжется с Вами и с удовольствием ответит на все вопросы