FAQ BANNER

FAQ BANNER TEXT
Гортайте далі
Де взяти споживачу ЕІС-код точки обліку?

ЕІС-код точки обліку - це ідентифікаційний код на ринку електричної енергії в Україні на базі використання системи ідентифікації ЕІС ENTSO-E.

Кожен Оператор системи розподілу зобов’язаний присвоїти ЕІС-коди точкам обліку електричної енергії (лічильнику). Зазвичай його можна побачити в Заяві-приєднання до умов Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії (тобто в Договорі на розподіл з Обленерго).

Звідки постачальник бере фактичний графік споживання клієнта?

Оператори системи та інші сторони, що зареєстровані як постачальники послуг комерційного обліку (ППКО) мають забезпечити зчитування даних в точках комерційного обліку, приймати результати вимірювання (показів лічильників) від учасників ринку та/або ППКО, виконувати функції з обробки, формування, профілювання, валідації, агрегації та обміну даними комерційного обліку.

Постачальники – учасники ринку, які згідно з діючими нормативними актами отримують необхідні дані для здійснення розрахунків зі споживачами від ОСР, що мають забезпечити щодобову передачу даних стосовно величин погодинного споживання електричної енергії споживачем постачальнику електричної енергії

Куди споживачу нести звіт про фактичне споживання електричної енергії після зміни постачальника?

Зміна постачальника ніяким чином не впливає на зобов’язання щомісячного звітування про показники засобів обліку електричної енергії, що визначені умовами договору про надання послуг з розподілу/передачі електроенергії споживачу.

Терміни подання звітів, спосіб його подачі та формат зазвичай визначені умовами договорів з Операторами систем розподілу/передачі (ОСР, ОСП), що виконують функцію Постачальника послуг комерційного обліку. Зазвичай звіт надається до територіального району електричних мереж (РЕМ) або в електронному кабінеті оператора або іншими визначеними у договорі з ОСР/ОСП способами.

При переході на постачання до ТЕК, яким чином буде потрібно «закривати місяць» (подавати звіти)?

Процедура звітування для Споживача не змінюється, як раніше Споживач мусить по закінченню розрахункового періоду подавати звіт про спожиту електричну енергію Оператору системи розподілу, від мереж якого, відбувається живлення підприємства Споживача. Подавати окремий звіт ТЕК не потрібно.

Різниця між кВт.год і МВт.год? Чому Акти купівлі-продажу стали формувати з МВт.год?

Загальноприйнятою одиницею вимірювання електричної енергії (активної) є кіловат-година (кВт.год).

Приставки кіло- (к) і мега- (М) - це форми скороченого запису числових величин споживання електроенергії у ват-годинах (Вт.год). Для прикладу:

1 000 000 Ват = 1000 кілоВат = 1 МегаВат.

На оптовому ринку за прийняту одиницю виміру купленої-проданої електричної енергії Правилами ринку встановлено мегават-годину (МВт.год), тому і в роздріб споживачі отримують такий же формат запису споживання.

Хто такий постачальник "останньої надії"

На період з 01.01.2019 р. по 01.01.2021 р. Кабінет Міністрів України затвердив ДП "Укрінтеренерго" постачальником "останньої надії" (ПОН) на всій території України.


ПОН, у тому числі, надає послуги з постачання електроенергії у разі необрання споживачем електропостачальника, зокрема після розірвання електроенергії споживачу.

Чи важко змінити постачальника газу?

Насправді, ринкові відносини у сфері газопостачання - це давно поширена практика в Україні. Раніше Ви платили гроші монополістам, які самі вирішували скільки буде коштувати газ. Тепер ціна формується відповідно до ринкових засад та залежить, більшою мірою, від ціни закупівлі газу на європейських та українських енергетичних біржах.

Кожен споживач, який має намір змінити постачальника, повинен виконати свої зобов’язання по розрахунках за природний газ перед діючим постачальником та підписати з ним угоду про розірвання договору або його призупинення в частині постачання природного газу. Державний регулятор, встановив максимальний строк переходу у 21 день, але якщо перед діючим постачальником Ви не маєте простроченої заборгованості, то такий перехід можна здійснити за 2 доби.

Тому, рушійною силою для  зміни постачальника є економія ваших коштів та покращення сервісу обслуговування. Якщо ви мали проблеми з неправомірними нарахуваннями, якістю обслуговування чи інформування – можливість зміни постачальника саме для Вас.

Чи є якісь зобов’язання у споживача перед оператором системи після зміни постачальника? (Оплачувати послуги, відвідувати представництва і т.д.)

Авжеж є! Зміна постачальника не перериває дію укладених договорів про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії споживачу та не скасовує зобов’язання сторін таких договорів.

Правилами роздрібного ринку електричної енергії (далі – ПРРЕЕ), надається право Споживачу лише змінити варіант оплати послуг з розподілу/передачі: така оплата може відбуватись або споживачем безпосередньо оператору системи напряму, або через діючого постачальника.

У будь-якому разі, відмітка про обраний варіант оплати послуг з розподілу має міститись у договорі про постачання електроенергії з обраним постачальником.

Всі інші положення договорів з операторами системи продовжують діяти, і відповідно зобов’язання мають виконуватись, а рахунки – оплачуватись.

Чи може стати Споживачем ТЕК юридичні особа, яка має договір оренди?

Обов’язковою умовою укладання договору про постачання електричної енергії є наявність у Споживача укладеного договору про розподіл електричної енергії з Оператором системи розподілу. Якщо юридична особа № 1 має укладений договір оренди приміщень з юридичною особою № 2, яка має укладений договір про розподіл електричної енергії з Оператором системи розподілу, то стати споживачем ТЕК може саме юридична особа № 2.

Чи можливо купити газ кращої якості у іншого постачальника?

Відповідальним за якість газу є: оператор газотранспортної системи та оператори суміжних систем.

Природний газ це товар, що має родові ознаки, а ТОВ «Оператор ГТС України» здійснює лише його транспортування магістральними газопроводами до споживачів України. При прийманні природного газу до газотранспортної системи країни, ТОВ «Оператор ГТС України» в обов’язковому порядку здійснює перевірку його якості.

Якого б постачальника не обрав споживач - він буде отримувати той самий ресурс, який перебуває під тиском у газовій мережі. Якість газу в більшій мірі залежить від стану газового обладнання.

Тому при зміні постачальника Ви вибираєте не різновид газу, ресурс однаковий у всіх постачальників, а ціну, сервіс, комфорт обслуговування та додаткові послуги компанії постачальника.

Чи потрібно переукладати договір з Оператором системи розподілу, при переході на постачання до ТЕК?

З Оператором системи розподілу Споживач укладає договір про розподіл електричної енергії. Даний договір залишається актуальним незалежно від того, хто здійснює постачання електричної енергії споживачу.

Чи потрібно розривати договір із чинним постачальником при переході на постачання до ТЕК?

Ні, процедура зміни електропостачальника не передбачає обов’язкової умови розірвати договірні відносини з чинним постачальником. Більш того, згідно чинного законодавства, Споживач одночасно може мати будь-яку кількість укладених договорів про постачання електричної енергії споживачу. Єдина умова, що протягом одного розрахункового періоду здійснювати постачання йому може тільки один постачальник.

Чому рахунки виставляються на одну ціну (прогнозну), а в Акті купівлі-продажу – інша?

У класичному варіанті, комерційні пропозиції постачальників передбачають оплату замовлених до споживання обсягів електричної енергії у вигляді передплати за певним графіком, а підсумкові ціни не є фіксованими та залежить від оптового рівня цін та погодинних профілів споживання електроенергії.

Оскільки на момент формування рахунків ще невідомо якою буде фактична ціна електричної енергії на ринку, використовується її прогнозне значення. Зазвичай, за індикатив береться ціна, що склалась на оптовому ринку у попередніх періодах з урахуванням передачі та націнки постачальника.

Так, ТОВ «ТЕК» за прогнозну ціну для перших двох місяців постачання використовує ціни, що склалась на ринку «на добу наперед» + тариф, що діє на передачу. Починаючи з третього місяця постачання використовуються вже фактичні ціни реалізації електричної енергії споживачу, згідно з актами купівлі-продажу електроенергії у періодах, що були за 2 місяці до розрахункового.

Згодом, за підсумками місяця в актах купівлі-продажу вказується вже фактична ціна, з урахуванням режиму споживання електроенергії, відповідно до умов Договору.

Що робити якщо з’явилась нова точка обліку? Як обрати постачальника?

Зазвичай, поява нових точок обліку можлива за таких обставин:

  • будівництво нового об’єкту споживача;
  • зміна споживача, форми власності чи власника існуючих електроустановок.

Щоб не стало причиною появи нової точки, перш за все споживач електроенергії повинен забезпечити можливість розподілу (доставки) електричної енергії до електроустановок на об’єкті. Для цього між Оператором системи розподілу (передачі) та таким споживачем укладається договір споживача про надання послуг з розподілу, або додаткова угода про включення додаткової точки в існуючий договір.

Тільки після врегулювання взаємовідносин з Оператором системи споживач може обрати постачальника електричної енергії для нового об’єкту/точки комерційного обліку.

Що таке «небаланс» електричної енергії?

Небаланс електричної енергії споживача - це різниця між фактичними обсягами споживання електричної енергії та обсягами електричної енергії, які були замовлені постачальнику.

Якщо обсяги спожитої електричної енергії споживачем є меншими, ніж замовленими у постачальника, останній продає різницю між замовленим та спожитим обсягом на Ринку небалансів за ціною дешевшою, ніж ціна закупівлі на Ринку електричної енергії.

У випадку коли обсяги спожитої електричної енергії споживачем є більше ніж замовлені у постачальника, останній докуповує різницю між спожитим та замовленим обсягом на Ринку небалансів за ціною дорожче, аніж ціна завчасної закупівлі на Ринку електричної енергії.

Що таке «толеранс» споживання електроенергії?

Толеранс - це допустиме відхилення фактичного обсягу споживання електричної енергії споживачем від замовлених обсягів електричної енергії згідно з Договором.

Тобто, це така дозволена величина відхилення фактичного споживання електроенергії від заявленого, у межах якої додаткова плата за спричинені небаланси не стягується.

Що таке групи «А» і «Б» площадок вимірювання?

Згідно Постанови НКРЕКП 28.12.2018 № 2118 «Тимчасовий порядок визначення обсягів купівлі електричної енергії на ринку електричної енергії електропостачальниками та операторами систем розподілу на перехідний період» (далі – Тимчасовий порядок) площадки вимірювання споживачів розподіляються на групи «А» та «Б».

Так, згідно з Тимчасовим порядком площадки вимірювання споживачів, що забезпечені прийнятою до розрахунків за електричну енергію схемою обліку електричної енергії (де вимірюється надходження електричної енергії на площадку) із встановленими та введеними в експлуатацію ЛУЗОД, АСКОЕ, АСЗД або лічильниками диференційного (погодинного, зонного) обліку електричної енергії із гарантованим щодобовим зчитуванням показів, належать до групи «А» за умови забезпечення визначеним споживачем, Оператором АСКОЕ або ППКО щодобового зчитування, формування та передачі сформованих погодинних даних комерційного обліку до ОСР/НЕК.

Всі інші площадки, що не належать до групи «А» – відносяться до групи «Б».

Що таке реактивна електроенергія? Чи можна оплачувати кошти за реактивну електроенергію через постачальника?

Загалом електрична енергія поділяється на два види: активна та реактивна.

На відміну від відомої всім активної електроенергії, яка виконує корисну роботу, реактивна - технологічно шкідлива циркуляція енергії між джерелами електропостачання та електроприймачами споживача, що викликана електромагнітною незбалансованістю електроустановок.

Відповідно до Правил ПРРЕЕ, послуги з перетікання реактивної електричної енергії забезпечуються Оператором системи розподілу/передачі, до мереж якого підключені електроустановки споживача, або іншим власником мереж.

Для врегулювання взаємовідносин між споживачем електроенергії та оператором системи/власником електромереж укладається окремий договір про надання послуг із забезпечення перетікань реактивної електричної енергії або додаток до договору споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії.

Таким чином, оплата за перетікання реактивної електричної енергії проводиться виключно на рахунок Оператора системи за умовами укладеного з ним договору.

Як визначатиметься обсяг споживання електричної енергії Споживача, який має субспоживачів?

Визначення обсягу спожитої електричної енергії для всіх споживачів електричної енергії, які мають укладені договори про розподіл з Операторами системи розподілу, залишається незмінним незалежно від того, хто здійснює постачання субспоживачам та основному споживачу.

Як перевірити доброчесність постачальника газу?

Для того, щоб не помилитися при виборі постачальника газу, необхідно спочатку – перевірити усі необхідні документи, та звернути увагу на наступні критерії:

  • наявність ліцензії на постачання газу;
  • досвід роботи на ринку;
  • наявість контактних даних (телефонів, сайту);
  • доступність інформації про бенефіціарів, власників, компанії загалом.

А також, варто звернути увагу, на рівень обслуговування. До моменту зміни постачальника варто переконатися, що рівень сервісу відповідає Вашим вимогам. Радимо зателефонувати в центр обслуговування і на власному досвіді перевірити, як компанія реагує на звернення та працює з клієнтами. Врахуйте також відгуки про постачальника, зручність онлайн-інструментів, спеціальні умови та пропозиції для клієнтів.

Як перейти з групи «Б» на групу «А»?

Для того, щоб облік споживача був віднесений до групи «а», - необхідно, щоб він відповідав критеріям,які визначені у Тимчасовому порядку, а саме: облік повинен бути облаштований системами АСКОЕ/ЛУЗОД, що введені в промислову експлуатацію та, за умови забезпечення споживачем, Оператором АСКОЕ або ППКО щодобового зчитування, формування та передачі сформованих погодинних даних комерційного обліку до ОСР/ПрАТ НЕК "Укренерго".

Як прогнозувати своє споживання і навіщо це робити?

Питання прогнозування обсягів споживання на сьогодні є актуальним, тим більше після внесення змін до Правил ринку у березні 2020 року, в частині формування цін на Ринку небалансів, чим було посилено відповідальність за їх спричинення.

Прогнозувати потрібно насамперед задля збереження грошових коштів споживача, адже «виходити» в небаланси тепер надто дорого.  У разі зменшення фактичного обсягу споживання відносно замовленого обсягу, надлишково придбаний обсяг електричної енергії продається на Ринку небалансів за більш дешевою ціною, аніж ціна, за якою його було заздалегідь придбано на Ринку електричної енергії. Якщо ж фактичний обсяг споживання відносно замовленого обсягу збільшується, то дефіцитна електрична енергія закуповується постачальником за цінами Ринку небалансів, що значно дорожче, - ніж його вартість у ті ж години на Ринку електричної енергії. В обох випадках постачальник та його споживач зазнують збитків, частину з яких Постачальник бере на себе.

Отже, на питання «навіщо потрібне прогнозування» відповідь знайдено – щоб купувати електричну енергію дешевше.

Інше питання, як же навчитися прогнозувати?

Для споживачів з малим обсягом споживання групи «б» прогнозування можливо робити на підставі історичних даних щодо місячного споживання, коригуючи їх за сезонністю, адже у зимовий період потрібно враховувати електроприлади, які використовуються для обігріву, а влітку – прилади кондиціонування.

Для промислових споживачів при прогнозуванні слід керуватися не тільки історичними даними, але й враховувати виробничі плани, графік роботи, ремонту основного обладнання та навіть температуру навколишнього середовища, бути пильним та тримати постійний зв’язок зі своїм постачальником для оперативного інформування про будь-які зміни у потребах.

Якщо споживач, є субспоживачем іншого підприємства, чи може він укласти договір з ТЕК?

У разі наявності у субспоживача окремого укладеного договору про розподіл електричної енергії з Оператором системи розподілу, субспоживач має право самостійно обирати постачальника електричної енергії, незалежно від того, хто здійснює постачання основному споживачу.